Kamu yönetimi, vatandaşların doğrudan yaşam kalitesini etkileyen hizmetlerin planlandığı, yürütüldüğü ve denetlendiği bir alandır. Belediyelerden bakanlıklara, valiliklerden sosyal hizmet kurumlarına kadar çok sayıda kamu kurumu her gün sayısız veri üretir: nüfus, bütçe, personel, sosyal yardım, altyapı çalışmaları, eğitim hizmetleri, çevre denetimi ve daha fazlası… Bu verilerin etkili bir biçimde analiz edilmesi ve şeffaf bir şekilde raporlanması, hem iç denetim hem de kamuoyu güveni açısından büyük önem taşır. İşte bu noktada, Microsoft Excel, kamu sektöründe veriyle çalışan birimler için güçlü bir araçtır.
Excel, kurumların bütçe harcamalarını izlemesine, sosyal yardım dağılımlarını analiz etmesine, vatandaş geri bildirimlerini değerlendirmesine, kamu yatırımlarını planlamasına ve performans göstergelerini düzenli olarak takip etmesine olanak tanır. Grafikler, pivot tablolar ve dashboard panelleri ile veriler sadeleşir, görselleşir ve karar vericiler için anlamlı hâle gelir.
Bu yazıda, Excel ile kamu hizmetlerine dair verilerin nasıl analiz edileceği, hangi metriklerin dikkate alınması gerektiği ve bu verilerin nasıl raporlanacağı detaylı şekilde ele alınacaktır.
1. Kamu Sektöründe Takip Edilen Temel Veriler
Excel ile analiz edilebilecek başlıca kamu hizmeti verileri:
-
Belediye hizmet talepleri ve çözüm süreleri
-
Sosyal yardım miktarları ve faydalanan kişi sayısı
-
Bütçe planı ve harcama kalemleri
-
Kamu projelerinin zaman ve maliyet takibi
-
Personel görevlendirme ve performans verileri
-
Nüfus istatistikleri
-
Eğitim hizmetleri (kurs, seminer, kayıt)
-
Sağlık hizmeti erişimi ve kullanım oranları
-
Atık yönetimi ve çevre koruma istatistikleri
-
Vatandaş geri bildirimleri ve memnuniyet skorları
2. Excel Tabloları ile Kamu Verilerinin Düzenlenmesi
Örnek tablo:
| Hizmet Kodu | Kurum | Hizmet Türü | Başvuru Sayısı | Tamamlanan | Ortalama Süre (gün) | Harcama (₺) | Bölge |
|---|
Çözüm Oranı = Tamamlanan / Başvuru x 100
Ortalama Harcama = Harcama / Tamamlanan
3. Excel Fonksiyonları ile Kamu Analizi
A. ORTALAMA(), MAKS(), MİN()
-
Ortalama başvuru çözüm süresi
-
En yüksek harcamalı hizmet alanı
-
En düşük performans gösteren hizmet türü
B. EĞER(), EĞERSAY(), ÇOKETOPLA()
-
30 günden uzun sürede tamamlananlar
-
Nüfusu > 100.000 olan ilçelerdeki başvurular
-
Bölgeye göre sosyal yardım harcaması
C. TARİH FONKSİYONLARI
=GÜN(Bugün(); Başvuru Tarihi)
=EĞER(Harcama > Bütçe; “Aşım”; “Uygun”)
4. Pivot Tablolar ile Kamu Performansı Raporlama
A. Kurum Bazlı Başvuru Karşılaştırması
-
Kurum → Satır
-
Başvuru Sayısı → Değer
-
Hizmet Türü → Filtre
B. Harcama Kategorileri
-
Harcama Türü → Satır
-
Toplam Harcama → Değer
-
Ay → Sütun
C. Bölgesel Hizmet Dağılımı
-
Bölge → Satır
-
Hizmet Türü → Sütun
-
Toplam Tamamlanan → Değer
5. Grafiklerle Kamu Verilerinin Görselleştirilmesi
A. Çizgi Grafik
-
Aylık başvuru sayısındaki değişim
B. Pasta Grafik
-
Bütçenin harcama kategorilerine dağılımı
C. Sütun Grafik
-
İlçelere göre sosyal yardım harcaması
D. Alan Grafik
-
Zaman içinde kamu projelerinin ilerleme yüzdesi
6. KPI Göstergeleri ile Kamu Hizmeti Değerlendirme
| KPI | Tanım |
|---|---|
| Ortalama Hizmet Süresi | Gün bazlı |
| Tamamlama Oranı | Tamamlanan başvuru / toplam |
| Harcama Sapma Oranı | Gerçekleşen – planlanan |
| Personel Başına Düşen İş Yükü | Başvuru / çalışan |
| Vatandaş Memnuniyet Skoru | Anket verilerine göre |
7. Excel Dashboard ile Yönetimsel Karar Destek Panelleri
-
Kurum bazlı hizmet çözüm oranları
-
Günlük çözüm hızı
-
Harcama dağılımı ve bütçe sapma analizi
-
Sosyal yardım alan nüfus sayısı
-
Bölge bazlı vatandaş memnuniyet eğrileri
Bu dashboard panelleri, bakanlık veya yerel yönetim yöneticileri için karar destek amacıyla ideal çözümler sunar.
8. Proje Takibi ve Yatırım Planlaması
| Proje Adı | Başlangıç | Bitiş | Süre (gün) | Bütçe | Harcama | Durum |
|---|
Gecikme = Gerçek Süre – Planlanan Süre
=EĞER(Harcama > Bütçe; “Aşım”; “Kontrol Altında”)
9. Geri Bildirim ve Şikayet Analizi
| Talep No | Vatandaş Adı | Konu | Tarih | Cevap Süresi | Çözüm Durumu | Memnuniyet Skoru |
|---|
Ortalama Cevap Süresi = Toplam gün / başvuru
Memnuniyet Ortalaması = Toplam skor / kişi sayısı
10. Power Query ile E-Devlet ve Kurumsal Sistem Entegrasyonu
-
E-Devlet başvuru verisi ile eşzamanlı Excel güncellemesi
-
Kamu ERP sistemlerinden bütçe verisi çekimi
-
Otomatik hizmet çözüm verisi entegrasyonu
-
Günlük dashboard yenilemeleri
SONUÇ
Kamu hizmetlerinde başarı yalnızca sunulan hizmetin kapsamıyla değil, bu hizmetin ne kadar etkili, zamanında ve adil sunulduğuyla ölçülür. Bu ölçüm için sağlam bir veri altyapısı gerekir. Excel, kamu kurumlarının ihtiyaç duyduğu esnekliği, görselliği ve analitik gücü sunarak hem şeffaflık hem de verimlilik sağlar.
Bu yazıda yer alan Excel tabanlı analiz yöntemleri sayesinde, belediyelerden bakanlıklara kadar tüm kamu birimleri; hizmetlerini daha iyi planlayabilir, performanslarını izleyebilir ve kamu kaynaklarını daha etkin şekilde kullanabilir. Grafiksel raporlar, KPI panelleri ve otomatik veri çekme sistemleri ile kamu hizmetleri yalnızca yapılmış değil, aynı zamanda raporlanabilir ve hesap verebilir hâle gelir.
Unutulmamalıdır ki; iyi yönetilen kamu hizmeti, ölçülebilir olandır. Excel, kamu yönetiminin şeffaf, etkili ve planlı yürütülmesinde en güçlü araçlardan biridir.
Veri, modern dünyanın en değerli varlıklarından biri haline gelmiştir ve iş dünyasında, araştırmada ve karar verme süreçlerinde kritik bir rol oynamaktadır. Biz, veri analizi konusundaki tutkulu bir topluluk olarak, veri biliminin ve analizinin gücünü vurguluyoruz. Web sitemiz, işletmelerden akademisyenlere ve veri meraklılarına kadar herkesin veri analizi becerilerini geliştirmesine yardımcı olmayı amaçlayan bir kaynaktır. Misyonumuz, veri analizi sürecini anlaşılır ve erişilebilir hale getirmek, verilerin içinde gizlenen değeri açığa çıkarmak ve daha bilinçli kararlar almalarını desteklemektir.
Web sitemiz, geniş bir veri analizi yelpazesi sunmaktadır. Hangi sektörde olursanız olun veya hangi veri analizi aracını kullanıyorsanız kullanın, ihtiyaçlarınıza uygun hizmetler sunuyoruz. SPSS, R, Python, Excel veya diğer analiz araçlarını kullanarak veri madenciliği, hipotez testleri, regresyon analizi, zaman serisi tahmini, segmentasyon ve daha fazlasını içeren çeşitli analiz türlerini kapsarız. Ayrıca, öğrenmeyi kolaylaştırmak için zengin kaynaklar, öğreticiler ve interaktif araçlar sunuyoruz.
Web sitemizdeki uzman ekibimiz, veri analizi konusundaki derin bilgileri ve deneyimleri ile sizin yanınızda. Kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamak ve en iyi sonuçları elde etmelerine yardımcı olmak için buradayız. Veri analizi sürecini karmaşıklıktan arındırarak ve pratik örneklerle anlatarak size rehberlik edeceğiz. Veriye dayalı kararlarınızı daha güçlü hale getirmenize yardımcı olmak için buradayız. Siz de veri analizi dünyasına adım atmak veya mevcut becerilerinizi geliştirmek istiyorsanız, sitemizi keşfedin ve veri ile daha derinlemesine bağlantı kurun.
Ödev Nasıl Yapılır? – Ödev Yaptırma – Ödev Yaptırma Ücretleri – Güvenilir Tez Yazdırma – Tez Yazdırma Fiyatları – Yüksek Lisans Tez Yazdırma – En İyi Tez Yazdırma Siteleri – Tez Yazdırma Siteleri – Tez Yaptırma – Ödev Yaptırma Fiyatları – Ücretli Ödev Yaptırma – Fransızca Ödev Yaptırma – Java Ödev Yaptırma – İngilizce Ödev Yaptırma – Ödev Yaptırma İngilizce – Ödev Yaptırma Programı – Grafik Tasarım Ödev Yaptırma – Sketchup Ödev Yaptırma – Tez Yaptırma Ücretleri – Sunum Hazırlığı Yaptırma – Sunum Yaptırma Merkezi – Sunum Yaptırma – Dergi Makalesi Yaptırma – Parayla Ödev Yaptırma – Mühendislik Ödev Yaptırma – Rapor Yaptırma – Rapor Ödevi Yaptırma – Rapor Yaptırma Merkezi – Proje Yaptırma – Ücretli Proje Yaptırma – Proje Yaptırma Sitesi – Armut Ödev Yaptırma – Ödev Tez Proje Merkezi – Üniversite Ödev Yaptırma – SPSS Analizi Yapan Yerler – Spss Ödev Yaptırma – Spss Analiz Ücretleri – Spss Analizi Yapan Siteler – Spss Analizi Nasıl Yapılır – Proje Ödevi Yaptırma – Tercüme Yaptırma – Formasyon – Formasyon Alma – Formasyon Yaptırma – Blog – Blog Yaptırma – Blog Yazdırma – Blog Yaptırma Sitesi – Blog Yaptırma Merkezi – Literatür Taraması Yaptırma – Veri Analizi – Veri Analizi Nedir – Veri Analizi Nasıl Yapılır – Mimarlık Ödev Yaptırma – Tarih Ödev Yaptırma – Ekonomi Ödev Yaptırma – Veri Analizi Yaptırma – Tez Yazdırma – Spss Analizi Yaptırma – Tezsiz Proje Yaptırma – Makale Ödevi Yaptırma – Essay Yaptırma – Essay Sepeti İletişim – Essay Yazdırma – Essay Yaptırma Sitesi – Essay Yazdırmak İstiyorum – İngilizce Essay Yazdırma – Essay Yaptırmak İstiyorum – Online Sınav Yardımı Alma – Online Sınav Yaptırma – Excel Ödev Yaptırma – Staj Defteri – Staj Defteri Yazdırma – Staj Defteri Yaptırma – Vaka Ödevi Yaptırma – Ücretli Makale Ödevi Yaptırma – Akademik Danışmanlık – Tercüme Danışmanlık – Yazılım Danışmanlık – Staj Danışmanlığı – İntihal Raporu Yaptırma – İntihal Oranı – Turnitin Raporu – Turnitin Raporu Alma – İntihal Oranı Düşürme – Turnitin Oranı Düşürme – Web Sitene Makale Yazdır – Web Sitesine Makale Yazdırma – Tez Danışmanlığı – Dergi Makalesi Yazdırma
